Annullamento dovuto a cambio di programma:
Puoi annullare la prenotazione fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza.
Potete contattarci tramite Whatsapp oppure inviandoci una email a:
agrumity.experience@gmail.com
Se annulli entro 48 ore dall'inizio dell'attività, ti rimborseremo l'intero importo pagato.
Annullamento per maltempo:
In caso di cattive condizioni meteo, probabilmente dovremo annullare l'esperienza perché la maggior parte del tempo si svolge all'aperto. Potrebbe accadere fino a 24 ore prima dell'attività. Ti informeremo tramite Whatsapp o e-mail, quindi tieni d'occhio la tua posta in arrivo.
In caso di cancellazioni dovute alle condizioni meteorologiche, rimborseremo automaticamente l'intero importo versato.
Annullamento per causa di forza maggiore:
In caso di cancellazioni dovute a cause di forza maggiore, rimborseremo automaticamente l'intero importo versato.
Ti informeremo il prima possibile via Whatsapp o e-mail, quindi tieni d'occhio la tua casella di posta.
Politica di mancata presentazione e ritardo:
Se non ti presenti all'esperienza, non avrai diritto a un rimborso. Se prevedi di arrivare in ritardo, ti preghiamo di informarci tramite Whatsapp; concediamo un periodo di tolleranza di 15 minuti. Sappiamo che il traffico può essere imprevedibile, quindi facci sapere di eventuali ritardi e faremo del nostro meglio per accontentarti al tuo arrivo.